תקנון האתר
ברוכים הבאים לאתר האינטרנט של חברת שיווק הפרדס (להלן: "האתר").
האתר מנוהל על ידי חברת שיווק הפרדס (להלן: "החברה" ו/או "הקימעונאי") כפוך לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות המפורטים מטה ומציע רכישות קמעונאיות ללקוחות מזדמנים של החברה.
תנאי השימוש מנוסחים בלשון זכר אך מיועדים לכל אדם הגולש באתר, נשים וגברים כאחד.
רכישה באתר כולל רכישת מוצרים ו/או שירותים ו/או גלישה ו/או שימוש על ידך באתר, מכל סוג, מהווה את הסכמתך ואישורך לאמור בתנאי השימוש והתחייבותך על פיהם.
האתר מציע אפשרות לרכישות קמעונאיות ללקוחות מזדמנים של החברה.
החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את תנאי השימוש מעת לעת בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי של החברה, ללא כל צורך בהודעה מראש, ותוקפו של שינוי ו/או עדכון תנאי השימוש יחל מרגע פרסומו באתר.
עליך, הגולש ו/או המשתמש ו/או הרוכש, מוטלת החובה להתעדכן מעת לעת בתנאי השימוש ומדיניות הפרטיות בכל כניסה ו/או רכישה באתר, ככל ואינך מסכים לתנאי השימוש של האתר, כולם או חלקם, אינך רשאי לעשות שימוש באתר לכל מטרה שהיא ולא תהיה לך כל טענה ו/או תביעה ו/או דרישה כלפי החברה.
ככל וגילך מתחת לגיל 18, נא קרא תנאים אלה בעיון ובקפידה יחד עם הוריך ו/או אפוטרופוס הממונה עליך, וככל ואתה ו/או הוריך ו/או אפוטרופוס אחר אינכם מסכימים לתנאי השימוש של האתר, כולם או חלקם, אינך רשאי לעשות שימוש באתר זה לכל מטרה שהיא.
מדיניות פרטיות
פרטיות לקוחותינו חשובה לנו ולכן, אנו רוצים שתהא שקיפות מלאה בין החברה ללקוחותיה בכל הנוגע לאיסוף ושימוש במידה שלקוחותינו מוסרים לנו בעת השימוש באתר.
לכן, מדיניות הפרטיות המפורטת להלן תתאר את האופן בו אנו אוספים ו/או משתמשים במידע שמסרת לנו במסגרת השימוש באתר שלנו.
המידע הנאסף
- מידע שנמסר לנו על ידך לשם הקמת חשבון לאתר ו/או בעת ביצוע הזמנה באתר האינטרנט ו/או מידע שהעלת לאתר על ידך ו/או שימוש שנעשה על ידך באמצעות ו/או בתוכנות הקיימים באתר ו/או הצבעותיך בסקרים ו/או תגובותיך ו/או סימון לייק ו/או הסרת לייק ו/או מילוי רשימות ו/או אופן ומילוי טפסים באתר ובחירותיך במסגרתו של האתר.
- מידע שנמסר לנו על ידי שירותים של צדדים שלישיים, במידה והשתמשת בהם לצורך התחברות לאתר ו/או לשם הקמת חשבונך.
- מידע הנובע משימושך באתר, בין באמצעות מחשב, טלפון סלולארי או כל אמצעי אחר, כאשר את/ה מבצע שימוש באתר, בין באמצעות מחשב, טלפון סלולארי או כל אמצעי אחר, כגון: תאריכים ושעות כניסתך לאתר, דפי האינטרנט בהם ביקרת, זמן שהייתך באתר או בחלקיו השונים, המוצרים שהזמנת באתר, כל זאת באמצעות השימוש באמצעות מזהים טכנולוגים הנמצאים בציוד המחשוב בו אתה משתמש בו ו/או בשירותים הטכנולוגים בהם אתה עושה שימוש כגון: כתובת IP.
- שימוש ב”עוגיות” (cookies) ו/או בטכנולוגיות דומות לכך אשר מבצעות שימוש בקובץ שאנו שולחים לאמצעי שבעזרתו את/ה מתחבר/ת לאתר. קובץ זה, אשר אנו בעלי גישה אליו, אוגר מידע על אופן שימוש באמצעי שברשותך והדבר מסייע לנו להתאים את האתר בצורה טובה יותר למשתמשים בו. לשם מטרה זו, אנו עשויים לטמון בקובץ זה גם מידע משלנו. קיימת עבורך האופציה לחסום את השימוש ב”עוגיות” באמצעות התוכנה שבעזרתה את/ה גולש/ת לאתר, אבל הדבר עלול לפגוע באופן השימוש באתר.
השימוש שנעשה על ידנו במידע
באמצעות המידע שאנו אוספים אנו עושים את המיטב על מנת להשתפר ולהנגיש את האתר למשתמשיו ולצרכיהם על מנת לשפר את חווית הקניה של לקוחותינו, והאיסוף מבוצע בעיקר למען המטרות שיפורטו להלן אך לא בלבד –
- הפעלה ותחזוקה של האתר ו/או הפצת הודעות על כל שינוי שנעשה באת ו/או ניתוח נתונים לשם שיפור, ייעול ופיתוח האתר ו/או לצורכי מחקר וסקרים ו/או ניהול בעלי החשבון באתר ו/או שירות לקוחות ;
- התקשרות עם לקוחותינו, הנגשת האתר והתאמתו לרוכשים על מנת לשפר את חווית הקניה של לקוחותינו אך לא בלבד.
- לאפשר השתתפות בתכונות אינטראקטיביות של האתר לפי בחירתך ולפי זמינותן.
- לקדם את הבטיחות והאבטחה של האתר ושל המשתמשים שלנו.
- הגנה על זכויותינו המשפטיות ו/או למנוע מעשי הונאה ו/או פעילות אסורה, וכן לצורך אכיפת תנאי השימוש באתר.
- בחינת עמידת המשתמשים בהתחייבויותיהם כלפינו ולשם פתרון סכסוכים.
נא שים לב כי אנו יכולים לגשת למידע בזמן אמת, לשמור אותו, לפרסם אותו, לאחסן בארכיון, לנתח, לשנות, לשלב אותו עם מידע אחר שיש לנו ממקורות אחרים, כולל מידע אודותיך מצדדים שלישיים ולעשות במידע כל שימוש נדרש לחברה.
כיצד אנו משתפים במידע
אנו רשאים לשתף את כלל המידע אשר נאסף על ידנו, למעט פרטי אמצעי התשלום שלך עם השותפים העסקיים שלנו לרבות כנגד תמורה.
מבלי לגרוע מכלליות האמור לעיל, מידע אודותיך עשוי להיחשף במקרים כמו: הדבר נדרש על פי דין, או על מנת לאכוף או להגן על זכויותינו או זכויותיהם של לקוחותינו, שותפינו העסקיים, המשתמשים או הספקים שלנו, או כדי לאכוף את מדיניות האתר או תנאי השימוש של האתר, במקרה בו אנו מבצעים או מעריכים ביצוע עסקה, כמו מיזוג, רכישה על ידי חברה אחרת, או מכירה של כל או חלק מנכסיה (כמו באתר המכירה). בכלל מקרים אלו אנו עשויים לחשוף או להעביר את כל המידע שלך, כולל אישי מידע, אל הגוף הקולט.
שונות
במידה וסימנת שסימנת את הסכמתך במסגרת האתר, הנך נותן בזאת הסכמתך לקבל בדואר האלקטרוני, שמסרת לנו, פרסומות מסחריות ו/או אחרות ו/או עדכונים ו/או חומר שיווקי כלשהו הנוגע לעסקינו. על אף האמור לעיל בתת סעיף זה, אתה רשאי לבקש מאיתנו באמצעות פנייה למוקדי השירות שלנו או באמצעות מייל חוזר, כי לא ישלחו אליך דברי פרסומת שעל משלוחם חל סעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשל”ב- 1982.
יובהר כי אין בהוראות פרק זה כדי לגרוע ו/או למצות מזכויותינו לאסוף, להשתמש ו/או למסור מידע על פי כל דין, וכי הוראות פרק זה באות להוסיף על הוראות כל דין.
למען הסר ספק, אין באמור לעיל כדי למנוע מאיתנו להיענות לכל הוראה מאת רשות מוסמכת למסור ולהעביר אליה מידע אודותיך.
שירותי האתר ותנאי שימוש בו
- כללי
- תנאים אלו חלים על אתר זה, (להלן: “האתר”), המופעל על ידי ___שיווק הפרדס______________ (להלן “אנו”), שכתובתנו לצרכי יצירת קשר היא דוא”ל:_ HAPARDESM@GMAIL.COM __________ או באמצעות טלפון מס’ ________0777-658439___________בשעות השירות שהן 09:00 עד 16:00 בימים א’ עד ה’ שהם ימי עבודה רגילים.
- השימוש באתר וכל הנלווה לו לרבות ביצוע רכישת מוצרים כפוף לתנאים המנויים מטה. אנא קרא/י בעיון תנאים אלו. אם אינך מסכים/ה לתנאי מתנאים אלו, הנך נדרש/ת שלא לעשות שימוש באתר. שימושך באתר, ייחשב על כן, להסכמה לתנאים אלו ולמדיניות הפרטיות המופיעה באתר.
- אם אינך בגיל חוקי, המאפשר לך להתחייב ולקבל תנאים אלו, אל תשתמש/י באתר זה. אם יסתבר לנו, כי אינך בגיל חוקי מתאים כאמור, אנו שומרים לעצמנו האפשרות למנוע ממך שימוש באתר או בחלקיו.
- הנך מתחייב/ת, כי ככל שאת/ה מוסר/ת לנו או לכל גורם אחר במסגרת האתר פרטים אודות עצמך או אודות אחרים, הרי שפרטים אלו נכונים, מדויקים ומלאים.
- אנו שומרים לעצמנו הזכות לשנות את האתר, לעצבו מחדש, להוסיף או לגרוע ממנו, ללא אישור ממך וזאת ללא הודעה מוקדמת.
- אנו רשאים מעת לעת לשנות תנאים אלו ואת מסמכי המדיניות הנלווים לו למשל בתחומי: הפרטיות, ביטול העסקאות והמשלוחים, אנא בדוק/בדקי את התנאים ומסמכי המדיניות באופן מתמיד.
- מוסכם כי כל הרכישות שתתבצענה באמצעות אתר זה כפופות לתנאים אלו.
- מטעמי נוחיות לשון התנאים היא בלשון זכר, והיא מיועדת לנשים וגברים כאחד.
- מהות האתר
אתר זה הינו פלטפורמה המאפשרת לך להזמין מגוון מוצרי מזון ו/או צריכה כמפורט ברשימות המוצרים המופיעות באתר ומציע שירותי משלוחים באזורי המשלוח המפורטים במדיניות המשלוחים שלנו ולפי תנאיה.
החברה רשאית לשנות בכל עת, ולפי שיקול דעתה הבלעדי, את ההיצע ו/או מגוון המוצרים המוצעים לרכישה שבאתר.
יובהר ויודגש כי כלל התמונות המופיעות באתר הינן להמחשה בלבד ואינן מחייבות את החברה.
כמו כן, הרכישה באתר מוצעת ללקוחות פרטיים בלבד ואינה מיועדת ולא תתאפשר מכירה סיטונאית של המוצרים – החברה שומרת לעצמה את הזכות למנוע ביצוע רכישות והזמנות המהוות רכישה סיטונאית.
- תנאים וכשרות לביצוע רכישה באתר
- עליך להיות בעל כשרות משפטית ובגיל 18 כדי לבצע את הרכישה.
- אם הינך פועל בשם אישיות משפטית אחרת, עליך להצהיר כי הינך מוסמך לחייב את אותה אישיות משפטית בביצוע הרכישות, אחרת תחשב כמי שאחראי באופן אישי לכל המחויבויות הנוגעות לרכישה ולשימוש באתר זה.
- עליך להיות בעל כרטיס אשראי תקף אשר מכובד באתר או בכל אמצעי תשלום שיתקיים באתר.
- החברה שומרת לעצמה את הזכות שלא להתקשר עם לקוח העונה על אחד מהתנאים הבאים: 1) מבטל באופן שיטתי הזמנות שביצע, 2) מבצע שימוש שלא כדין באתר ו/או במוצרים שרכש מעמנו, 3) הפר את תנאי השימוש באתר, 4) לא כיבד את התחייבויותיו להעברת תשלום בעבור הרכישה.
- עליך למסור לנו פרטים נכונים בהתאם למתבקש בהליך רכישת המוצרים באתר והתשלום בגינם.
- עליך להזדהות כנדרש על ידי האתר לשם שימוש בו.
- הינך מתחייב כי רכישת המוצרים מתבצעת לצרכי שימוש פרטי ולא לצרכי מכירה חוזרת או מטרות מסחריות אחרות.
- אנו רשאים לקבוע סכום הזמנה מינימלי לצורך ביצוע ההזמנה.
- פתיחת חשבון
- כדי להשתמש בשירותי האתר תתבקש לספק לחברה מספר פרטים אודותיך בטופס הרישום לרבות פרטי התקשרות, אמצעי תשלום, חלק מהנתונים שתתבקש למסור הינם פרטי חובה ויסומנו באופן מפורש כהיותם פרטי חובה על מנת שנוכל לספק לך את השירות והמוצרים בהתאם להזמנתך. לא ניתו להירשם לאתר ו/או להזמין ו/או משלוח וזאת מבלי למסור פרטים אלו.
- הינך מורשה לפתוח חשבון עבורך בלבד, השימוש בחשבון הינו אישי.
- החשבון באתר הוא אישי עבור הנרשם, אינך מורשה לאשר לאחר לעשות שימוש בחשבונך.
- עליך לשמור בסודיות את שם המשתמש והסיסמא.
- ככל ואתה חושד שמישהו עושה שימוש בלתי מורשה באמצעות חשבונך באתר, עליך להודיע על כך לחברה באופן מידי וזאת באמצעות פרטי ההתקשרות של החברה המפורטים בתקנון זה, ובכל מקרה אין ולא תהא לנו כל אחריות לשימוש בלתי מורשה של צדדים שלישיים בחשבונך ולתוצאות שימוש בלתי מורשה זה.
- מבלי לגרוע מכלליות תנאים אחרים, הינך מתחייב, כי הפרטים שהינך מוסר לנו לצורך פתיחת החשבון נכונים.
- במידה והאתר יאפשר פתיחת חשבון באמצעות פלטפורמות אחרות שבהן קיים חשבון על שימך, אף במקרה זה עליך לוודא שהפרטים והתכנים נכונים.
- הינך רשאי בכל עת להודיע על בקשתך כי חשבונך יוסר מהאתר על ידנו.
- פרטי חשבונך יהיו חשופים ליתר בעלי החשבון באתר, כלפינו וכלפי מפרסמים עימם אנו בקשר עסקי.
- בכל עת בה יופרו תנאי השימוש באתר, אנו רשאים בכל עת להסיר את חשבונך.
- המוצרים ומחיריהם
- באתר מציגה החברה את מחירי המוצרים השונים ואת עלות דמי המשלוח לפי שיקול דעתה הבלעדי של החברה.
- מובהר ומודגש כי מחירי המוצרים המפורסמים באתר כוללים מס ערך מוסך בהתאם לחוק.
- החברה רשאית לעדכן את מחירי המוצרים המפורסמים באתר מעת לעת ללא קשר למועד ביקור המשתמש באתר ו/או ביצוע ההזמנה, המחיר הקובע יהא המחיר במועד עריכת ההזמנה בפועל ובזמן שליחתה לחברה.
- המחיר הקובע למוצרים המסופקים באמצעות השירות הינו המחיר המופיע באישור ההזמנה ולא המחיר המופיע על המוצר בתווית מחיר, ככל שתהיה.
- מוצרים עליהם יהיו מחירי מבצע, בהתאם לשיקול דעת הבלעדי של החברה, הינם לתקופה מוגבלת בזמן ועל כן מוצרים במבצע יסופקו במחיר המבצע בכפוף לכך שהמבצע בתוקף בזמן ובמועד אישור ההזמנה ו/או במועד המשלוח שהוזמן על ידי המשתמש.
- ככל שמחיר מבצע יהא תלוי משקל ו/או היקף קניה, אין ולא תהא לך כל טענה לחברה ככל שהמשקל הסופי או היקף הקניה יהיו נמוכים יותר מכפי שהזמנת ובשל כך לא היית זכאי להטבה מהמבצע.
- הסכום הסופי בו יחויב הלקוח יחושב בהתאם למשקל המוצרים שנשלחו בפועל במועד המשלוח, ועל כן המחיר והחשבון שיוצג בעת השלמת ההזמנה באתר הינו חשבון משוער בלבד ויתכן שיהיו הבדלים בין סכום זה לבין סכום החשבון הסופי בפועל. נדגיש כי הדבר נובע, בין היתר, מעדכון מחירים, תוספות, זיכויים בגין מבצעים באתר, אספקת מוצר חלופי, משקל של המוצרים בפועל וכדומה.
- ככל ומוצר שהוזמן על ידך אינו ניתן לאספקה במועד שהוזמן ו/או במועדים המפורטים באתר, החברה תנסה להודיע ולתאם אספקת מוצר חלופי ככל שישנו במלאי כנגד מחירו של מוצר חליפי זה באתר בעת ביצוע ההחלפה. ככל שהחברה לא הצליחה ליצור עימך קשר, החברה לא תספק את המוצר כלל – ולא את החלופי – והחברה לא תחייב את הלקוח בגין המוצר. ככל שאי חיובך בגין מוצר שלא ניתן לספק, פוגמת בזכאותך למבצע מסוים, אזי אין החברה תהיה חייבת לקיים זכאות זו עבורך, ולא תעמוד לרשותך כל טענה בשל כך. הסדר זה ממצב את כל זכויותיו ביחס למקרה של אי הימצאותו של מוצר זמין במלאי.
- מיד עם קבלת הזמנתך אנו נבקש מספק שירותי האשראי שלך אישור עסקה על סך החשבון המשוער.
- עם השלמת החשבון הסופי החברה תהא רשאית לחייב את חשבונך אצל ספק שירותי האשראי בסכום החשבון הסופי ויתר התשלומים הנלווים כגון דמי משלוח בהתאם למפורט באתר. מועד ואופן החיוב הסופי על ידי ספק שירותי האשראי הוא בהתאים ליחסים בינך לבין הספק ואין לחברה כל קשר בעניין. אנו נבקש מספק שירותי האשראי לזכות את חשבוננו במחיר הרכישה באופן מידי ו/או במסגרת תשלומים, כפי שנבחרו והוגדרו על ידך בעת ביצוע ההזמנה באתר, וזאת ככל שניתן היה לבצע בחירה זו באתר.
- לאחר חיוב הלקוח, תשלח חשבונית מס לכתובת מייל של הלקוח אשר נמסרה במסגרת מילוי פרטיו באתר.
- ככל שהחשבון הסופי נמוך מסכום המינימום לביצוע הזמנה באתר, אנו רשאים לבטל את ההזמנה ו/או לחייב בעלות משלוח ו/או לחייב בסכום ההפרש על מנת להגיע לסכום המינימום המוגדר באתר.
- התשלום יבוצע באמצעות ספק שירותי האשראי שהוזן בהזמנה בכפוף לכך שקיים עימו ממשק באתר.
- ככל שספק שירותי האשראי לא אישר את ביצוע העסקה, אנו רשאים לבטל את הזמנתך.
- ככל ולא הצלחה לבצע את הרכישה באמצעות האתר הינך מוזמן ליצור קשר עם מוקד שירות הלקוחות של החברה.
- ככל ומסיבה כל שהיא ספק שירותי האשראי לא שילם לחברה את מחיר הרכישה, באחריותך ומחובתך לבצע את התשלום לחברה במהירות האפשרית בדרך אחרת.
- ככל שהוצר באתר מחיר שגוי של מוצר או פרטים מהותיים שגויים אחרים ביחס למוצר, אזי שמורה לחברה הזכות שלא לבצע את הספקת המוצר או לבטל אותה לרבות החזרת כספך ככל ושולם לחברה וזו תהא תרופתך היחידה על כך.
- המוצרים, סוגיהם, מחיריהם, שיטות המכירה, מועדי האספקה, ויעדי האספקה יכולים להשתנות באתר מעת לעת לפי שיקול דעתה הבלעדי של החברה, ללא הודעה מוקדמת.
- לחברה הזכות להגביל את כמות המוצרים שניתן להזמין בכל הזמנה באופן כללי ו/או פר סוג מוצר מסוים והגבלה זו ניתן לבצע גם לאחר ביצוע ההזמנה.
- לחברה הזכות להציע מבצעים ו/או קופונים ו/או מועדון לקוחות ו/או נקודות צבירה וכו' לקבל לקוחותיה ואמצעים אלו יכולים להיות מוגבלים בזמן ובתנאים שונים.
- משלוח
- משלוח ההזמנה יתבצע בהתאם למידע שמסרת לנו בהזמנתך, ובחירת המועד למשלוח כפי שנבחר על ידך.
- משלוח יתבצע בהתאם למדיניות המשלוחים של החברה המפורטת בתקנון זה.
- עליך לודא שכתובת המשלוח שלך הינה תקינה, מצויה באזורי המשלוח שלנו, כי מסרת לנו את כל הפרטים כך ששליחינו יוכלו להגיע אל מפתן ביתך וכי אין מניעה פיסית להגיע אל מפתן זה. במידה שמסרת לנו פרטים שגויים, וכתוצאה מכך חל שיבוש במשלוח, אזי תישא בכל ההוצאות והנזקים שנבעו לנו מכך, ואנו נהיה רשאים לבטל את ההזמנה ולחייבך בנוסף לאמור לעיל בתשלום דמי ביטול העומדים על סך 15% מערך ההזמנה.
- הינך מאשר לנו למסור את פרטיך, כולל פרטי הכניסה אליך ורשימת המוצרים שרכשת למבצעי המשלוחים.
- החלוקה מתבצעת בימי חלוקה כפי שהם יופיעו באתר.
- אם המשלוח לא בוצע במועד המובטח, או אם אנו נסבור שלא נוכל לספק לך את המוצרים במועד זה, אזי ככל שלא נגיע יחדיו לפתרון מוסכם, כל אחד מהצדדים רשאי לבטל את ההזמנה ללא כל טענה או דרישה נוספת מצידך למעט החזר התשלומים שביצעת לנו
- אנו נהיה רשאים לצורך השלמת המשלוח לדרוש את נוכחותך בכתובת המשלוח בעת ביצוע המשלוח. השליח מטעמנו ינסה לתאם עימך את מועד מסירת המוצרים. ככל שלא ניתן יהיה לתאם עימך מסירה או ככל שלא ימצא איש בכתובתך בעת המשלוח, אנו רשאים להניח את המוצרים על מפתן דלתך או במקום סמוך. אנו לא נישא במקרה זה בכל אחריות לפגם, אובדן או גניבה של המוצרים.
- ההזמנה באתר תחויב בתשלום דמי משלוח בסכום שיצוין באתר, הנקבע בהתאם לאזור המשלוח וטווח הזמנים המבוקשים בהזמנה. יובהר כי דמי המשלוח הינם תשלום נוסף על תשלום ההזמנה ואינם מהווים תשר או תשלום אישי לשליח ו/או לכל גורם המעורב בתהליך השילוח ולא יועבר באופן אישי לאף אחד מהם.
- סכום דמי המשלוח יצורף לחשבון הסופי ויוצג בפניך בעת האישור הסופי של פרטי ההזמנה.
- החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את דמי המשלוח מעת לעת וזאת בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי ואינה מתחייבת להודיע מראש על שינוי ו/או עדכון כאמור.
מדיניות משלוחים
- דמי המשלוח הם כמפורט באתר.
- המשלוח יתבצע בהתאם למידע שמסרת לנו בהזמנתך.
- המשלוח הוא באזורים הבאים:
אזור לב השרון ויישובי עמק חפר -ימי א' – ה'
אזור דרום השרון – יומיים בשבוע
- האספקה מתבצעת באותו יום ככל שההזמנה נקלטה עד השעה14:00 באותו יום, ואם נקלטה אחרי כן תבוצע ביום העסקים שלמחרת.
- המועדים יחולו החל מאישור ההזמנה על ידנו ועל ידי ספק שירותי האשראי שמולו מבוצעת ההזמנה, ולאחר שבידנו מלוא הפרטים הנדרשים לשם משלוח, וכן סוכמו כל הפרטים הנדרשים לצרכי ביצוע המשלוח.
- הזמנים שמצוינים באתר מחושבים לפי ימי עסקים בלבד, ללא ימי שביתה של הגופים המובילים או ימי מלחמה, עימות בטחוני, אסון או כל משבר או אירוע שאינו בשליטתנו.
- הינך מאשר לנו למסור את פרטיך ורשימת המוצרים שרכשת למבצעי המשלוחים. אנו נהיה רשאים לדרוש את נוכחותך בכתובת המשלוח בעת ביצוע המשלוח והצגת תעודה מזהה או הצגת כרטיס אשראי ואישור ביצוע תשלום ככל שהדבר רלוונטי לצורך השלמת המשלוח באמצעות שליח.
- אם המשלוח בוצע באיחור מהמועדים הנקובים במדיניות המשלוחים של האתר, מטעמים המצויים בשליטתנו ובאחריותנו בלבד, אזי תרופתך היחידה היא להמתין או לבטל את ההזמנה ולזכות בהחזר התשלומים שביצעת. ככל שהודענו לך אודות עיכוב אפשרי במשלוח ואושרה דחייה על ידך במועד האספקה, אזי לא תהיה רשאי לבטל ההזמנה עד לחלוף המועד החדש ככל שהמשלוח לא התבצע.
כל איחור אחר מהנקוב לעיל יחשב כמוסכם בין הצדדים.
- אם נסבור, כי לא נוכל לספק לך את המוצרים בזמן, ככל שלא נגיע יחדיו לפתרון מוסכם, אנו נהיה רשאים לבטל את ההזמנה ללא כל טענה או דרישה נוספת מצידך למעט החזר התשלומים שביצעת לנו.
- על המקבל לבדוק את תכולת המשלוח עם קבלתו, ולבחון התאמתו להזמנה שבוצעה באתר. לא תתקבלנה טענות ביחס לחוסר תאימות תכולת המשלוח אם חלפו 24 שעות עבודה מאת קבלת המשלוח.
- בדיקת המשלוח
- על הלקוח לבדוק את תכולת המשלוח בסמוך לקבלתו, ובמקרה שתתגלה אי התאמה בין תכולת המשלוח לדוח המשלוח או במקרה של פגם במי מהמוצרים, על הלקוח להודיע על כך למוקד שירות הלקוחות שלנו בתוך 24 שעות לאחר מועד האספקה. מוקד שירות הלקוחות יתאם עם הלקוח את מתן זיכוי ללקוח בגין המוצרים החסרים או הפגומים ככל שהלקוח חויב בהם.
- מדיניות החזרת מוצרים
- ניתן לבקש ביטול הזמנה או שינויה בכפוף להוראות סעיף זה באמצעות פנייה למוקד שירות הלקוחות הטלפוני ניתן לבטל עסקה באחת מהדרכים הבאות: בטלפון למספר _______077-7658439______ או בדואר אלקטרוני לכתובת __________HAPARDESM@GMAIL.COM___ או דרך האתר – דרך צור קשר.
- אנו נעשה כל מאמץ להיענות לבקשתכם וזאת כל עוד הגיעה אלינו לפחות 2 שעות עבודה בטרם המועד המתוכנן של יציאת המשלוח אל כתובתכם.
- במקרה של שינוי של עדכון של סל המוצרים, יעודכנו המחירים בהזמנה בהתאם ליום סגירת ושליחת ההזמנה המעודכנת.
- אנו נהיה רשאים לבטל הזמנה ובלבד שתימסר על כך ללקוח הודעה עד שעתיים לפני מועד האספקה המתוכנן.
- ככל שבקשה לביטול הזמנה או חלקה הגיעה אלינו במועד מאוחר מהנקוב לעיל בסעיף 2 או במקרה שלא הצלחנו להיענות לה, יחולו התנאים הבאים:
- הלקוח הרוכש מאיתנו מוצרים שאינם מוצרי מזון או שאינם פסידים באמצעות האתר רשאי לפי חוק הגנת הצרכן לבטל את עסקת רכישת מוצרים אלו תוך 14 ימים מיום ביצוע העסקה או מיום קבלת המוצר לפי המאוחר.
- הביטול יתבצע באמצעות מתן הודעה מתאימה באמצעות אחד מהממשקים המנויים בסעיף 1 לעיל בלבד.
- במידה והלקוח ביטל את העסקה שלא עקב פגם במוצר או שלא עקב אי התאמה למצגים שנמסרו לו על ידנו, או שלא עקב הפרה של המוסכם בין הצדדים על ידנו, על הלקוח להחזיר את המוצר לכתובתנו שלעיל על כל חלקיו וזאת ככל הניתן באריזתו המקורית על חשבונו.
- במקרה שהלקוח ביטל את העסקה על פי זכותו על פי חוק ובהתאם להוראותיו, דמי רכישת המוצר יוחזרו לידיו כנגד החזרת המוצרים ללא פגם ולפי הוראותינו. השבת הכספים תעשה ככל הניתן באמצעות ספק שירותי האשראי שבו בוצע התשלום לנו. אם הביטול נעשה שלא עקב פגם במוצר או אי התאמה למצגים שנמסרו לו על ידנו, או שלא עקב הפרה של המוסכם בין הצדדים, אנו נהיה רשאים לקזז מדמי הרכישה דמי ביטול בסך של 5% מסכום זה או 100 ₪ לפי הנמוך מבין השניים.
- ללקוח אין זכות מוקנית לבטל שלא עקב פגם במוצר או אי התאמה למצגים שנמסרו לו על ידנו ביחס למוצרים שהותאמו לצרכי הלקוח או ביחס למוצרים שנעשה בהם שימוש, או נפתחה אריזתם המקורית
- אין בכל האמור לעיל, כדי לגרוע מזכותנו לתבוע את נזקינו בשל הפחתת ערך המוצר כתוצאה מהרעה משמעותית במצבו של המוצר בעטיו של הלקוח או בשל ביטול העסקה.
- אין במדיניות זו כדי לגרוע מזכויות הלקוח או מזכויותינו על פי כל חוק ודין.
- הוראות מיוחדות
- מוסכם ומובהר כי עלולה להיווצר סטייה קלה בנפח המוצרים או משקלם המופיע באתר לבין הנפח או המשקל בפועל.
- מוסכם ומובהר כי לנוכח שינויים שמקורם ביצרנים ועיקרם שיפור המוצר, עשויים להיות שינויים לא מהותיים בין המוצרים המוצגים באתר לבין המוצרים המסופקים בפועל.
- מובהר, כי חלק מהמוצרים מכילים אלכוהול, וכי צריכה מופרזת של אלכוהול מסכנת חיים ומזיקה לבריאות.
- מובהר, כי כל הצורך מוצר המכיל אלכוהול עושה כן מתוך ידיעת מסוכנותו בצריכה מופרזית ועל אחריותו האישית. כמו כן, כל הצורך אלכוהול חייב לבחון בעצמו האם מצבו הבריאותי מאפשר צריכה זו.
- סימון המזון נעשה באופן בלעדי על ידי ספקי המוצרים והיצרנים ולא על ידנו, ואין אנו נושאים בכל אחריות לעניין סימון זה. על הלקוח לבחון את הנתונים המופיעים על תוויות המוצרים, ולנהוג לפיהם.
- באחריות הלקוח לבצע בדיקות ביחס לאפשרויות אלו באופן מקדים להזמנה.
- מעת שהמזון נמסר לידיך ו/או למי מטעמך או למי מבאי ביתך, האחריות על שמירת ואחסון המוצרים הינה שלך. מומלץ לפעול על פי הנחיות יצרני המוצרים בכל הקשור לאחסון המזון ולצריכתו.
- הרוכש באתר מתחייב לקרוא המופיע על גבי המוצר לפני השימוש בו ולבחון את התאמת המזון לצריכתך או לצריכת אחרים. אנו לא נהיה בעלי האחריות להתאים את המזון לפי צריכת הרוכש באתר.
- קניין רוחני
- כל הנתונים והמידע המצויים באתר, למעט מידע המצוי בקישורים לאתרים אחרים וחיצוניים שהאתר מפנה ו/או יכול להפנות אליהם, הם רכושה הבלעדי של החברה ואין לראות במידע ובשירותים המסופקים על ידו באתר כמקנים רישיון כלשהו או זכויות כלשהן בקניינה הרוחני של החברה או של צדדים שלישיים, לפי העניין. זכויות היוצרים ברעיון העומד ביסוד האתר, לרבות סימניו המסחריים, עיצוב האתר, וכן בכל פעולה אחרת באתר הייחודים והבלעדית של החברה, שמורים לחברה, למעט סימני מסחר וסמלילים של צדדים שלישיים בהם נעשה שימוש באתר והם בבעלות אותם צדדים. אין להעתיק או לפרסם את דפי האתר במלואם או בחלקם ו/או לעשות שימוש כלשהו בהם או במידע שבתוכם, לרבות שימוש מסחרי, ללא הסכמתה המפורשת מראש ובכתב של החברה ו/או של הצדדים השלישיים במידה והם בעלי הקניין הרוחני. כמו כן, אין להכניס באתר שינויים, להעתיק, להפיץ, לשדר, להציג בפומבי, לשכפל, לפרסם או למסור לצד שלישי כל חלק מן האתר בלא קבלת הסכמתה של החברה מראש ובכתב. פרסומת המוצגת באתר מטעם גורם שאינו הקמעונאי הינו קניינו של המפרסם ואין לעשות בה שימוש הפוגע בזכות המפרשם.
- שימוש באתר
- תיאור מוצרים ו/או צילומיהם, הינם להמחשה בלבד.
- הינך מתחייב/ת שלא להתערב בפעולתו של האתר על כל חלקיו, לבצע כל מעשה שיש בו כדי לפגוע בשימוש של אחרים באתר או בפעילותו השגרתית.
- השימוש באתר נועד לשימוש פרטי, סביר והוגן. אין לבצע כל שימוש באתר למטרות מסחריות ללא אישור מפורש ובכתב מעמנו. אין לעשות באתר כל שימוש החורג מהמטרות הנגלות שלו.
- הינך מסכים/ה להיות חשוף לפרסומות שונות, שיופיעו באתר לרבות פרסומות, שתהיינה צמודות לתוכן המועלה על ידך לאתר.
- מוסכם ומובהר כי אנו לא אחראיים ביחס להשפעת הורדת תכנים מן האתר על הציוד שברשותך.
- חל איסור לבצע כל פעולה שיש בה עקיפה של תנאי שימוש אלו, או שיש בה כדי לפגוע או להתערב בפעולת מערכות האתר, תכונותיו, יישומיו מאפיינים הקיימים באתר. בכל חשד למעשה כזה, אנו בעלי האפשרות להפסיק את שימושך באתר.
- אסור השימוש בכל כלי, תוכנה למעט דפדפנים מקובלים, מערכת, אלגוריתם, רובוט, שיטה, אמצעי אוטומטי או מתוכנת אחר על מנת לגשת אל האתר. אין להעתיק תכנים מהאתר באמצעים אלו ואין לחדור באמצעותם לאתר או אל מנגנוניו, ואין לעשות כל שימוש או העתקה של הקוד המוטמע בו.
- קישור לאתרים אחרים איננו מהווה אימוץ מצידנו של המופיע שם או הצהרת מהימנות לגביו.
- על מנת לשמור על המידע אשר מועבר לאתר והנאגר בו, אין אנו אחראים למקרה בו גורם בלתי מורשה יהיה בעל גישה אל המידע, וכן לא נהיה אחראים לכל נזק או פגיעה שיוסבו לך כתוצאה מכך.
- מדיניות הפרטיות שבאתר מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש באתר.
- אחריות
- אין לחברה, לעובדיה, למנהליה, לדירקטורים שלה ולבעלי מניותיה כל אחריות לנזקים ישירים או עקיפים או תוצאים או עונשים הנובעים משימוש לא מורשה באתר ו/או במוצרים.
- מבלי לגרוע מאחריותנו לפי חוק האחריות למוצרים פגומים, אחריותנו המקסימלית לא תעלה על סך הרכישות שביצעת מעמנו במהלך 3 חודשים הקודמים לאירוע הנזק.
- בשום מקרה לא נהיה אחראים לכל נזק ו/או הוצאה ו/או הפסד או אי נוחות או אובדן מידע או צער וסבל כתוצאה מהשימוש באתר או במוצרים.
- בגין כל תביעה או דרישה של צד ג’ הנובעת משימושך באתר או מקניית מוצר במסגרתו או שימוש בהם, הנך אחראי לשיפוי עובדינו, מנהלינו, דירקטורים שלנו ובעלי מניותינו. אנו נעשה מיטב מאמצינו להודיע לך בהקדם אודות או תביעה או דרישה כאמור, ונאפשר לך להתגונן בפניה. ככל שלא תתגונן כנדרש אנו עשויים לעשות כן במקומך ואתה תישא בכל הוצאותינו בנדון כמו אף בכל תוצאות ההליך או הפשרה ככל שנגיע אליה בהקשר זה.
- שונות
- החברה אינה מפלה על בסיס גיל, מין, גזע, לאום, דת, העדפה מינית או כל סטאטוס אחר.
- החברה שומרת לעצמה את הזכות להשעות ו/או לבטל ו/או לסרב לספק את השירות וזאת על פי שיקול דעתה הבלעדי מבלי למסור הודעה על כך מראש, לרבות אך לא רק במקרים הבאים:
- מסירת מידע שאינו אמיתי, מעודכן, שלם או נכון או אם יש לחברה את היסוד הסביר להניח כי כך קרה.
- כרטיס אשראי של משתמש נחסם או הוגבל לשימוש בדרך כלשהי.
- החברה רשאית להמחות ו/או להעביר ו/או להסב את זכויותיה לפי תנאי שימוש אלה, או חלק מהן, לכל תאגיד או גוף צד שלישי לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא צורך להודיע על כך מראש.
- הימנעות מנקיטת צעד כלשהו שאנו זכאים לנקוט בו, לא יהווה ויתור או השתק.
- אם תנאי מתנאי השימוש באתר זה ימצא כלא תקף ו/או או לא אכיף, אותו תנאי יאכף עד להיקף המותר על פי הדין, ואין בכך כדי לפגוע בתוקפם ואכיפתם של יתר תנאי השימוש באתר זה.
- על תנאים אלו יחולו דיני מדינת ישראל, וסמכות השיפוט הבלעדית לדון בתנאים ובכל הקשור לשימושך ובכל הנובע ממנו, נתונה לבתי המשפט בתל אביב בלבד.
- כל תביעה בין הצדדים בקשר לאתר זה תוגש תוך שנה מיום קרות עילת התביעה.
- אין את/ה כמשתמש באתר רשאי/ת להסב כל זכות שקמה לך כלפינו בקשר לאתר, אנו בעלי האפשרות להסב זכויותינו וחובותינו לאחרים.
- מובהר ומוסכם כי תנאי שימוש אלו אלו ממצים את מלוא ההסכמות בינינו ביחס לשימוש באתר ולרכישת המוצרים.
